Op grond van de Turkse Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (TR) (hierna: “Wet nr. 6698”) wordt alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon aangemerkt als persoonsgegeven. Uw persoonsgegevens binnen ons bedrijf kunnen, om de hieronder toegelichte redenen, doeleinden en methoden, in onze systemen worden opgeslagen, gewijzigd, opnieuw geordend, binnen de wettelijke grenzen worden doorgegeven, geclassificeerd en bijgewerkt, en uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden die in Wet nr. 6698 zijn vermeld.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die de doelen en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt en verantwoordelijk is voor het opzetten en beheren van het gegevensregistratiesysteem. In dit kader verwerkt Konak Oto Kiralama Transfer Gayrimenkul İnşaat Turizm Ticaret Limited Şirketi uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Wet nr. 6698 (TR).
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De informatie die wij nodig hebben kan variëren afhankelijk van de aard van het huurproces, schadegevallen, het gebruik van loyaliteitsprogramma’s, de gebruikte campagnes en de aangevraagde diensten. In algemene zin kunt u deze informatie hieronder per categorie terugvinden:
- Identiteit (naam- en achternaam, handtekening, Turks identiteitsnummer, geboortedatum, rijbewijs, identiteitsbewijs, kopieën van paspoort e.d.)
- Contact (telefoon, e-mailadres, adres e.d.)
- Klanttransactiegegevens (afleveringsformulier voertuig, huurovereenkomst, detailinformatie over de huuroperatie (brandstof, datum, gebruik van HGS/OGS e.d.), loyaliteitsprogramma-informatie, polisgegevens, formulier vervangend voertuig, eerdere huurgeschiedenis bij ons bedrijf, informatie over assistentiediensten, vluchtinformatie van bedrijven waarmee campagnes worden uitgevoerd e.d.)
- Financiën (creditcardgegevens, betalingsgegevens, Findeks-informatie)
- Visuele en auditieve registraties (opnames van het callcenter)
- Personeels-/profielgegevens (beroep, titel, werkgever e.d. in het kader van loyaliteitsprogramma’s en campagnes)
- Informatiebeveiliging (gebruikersnaam- en wachtwoordgegevens die zijn aangemaakt voor het gebruik van de website of mobiele applicatie)
- Marketing (enquêtegegevens, cookie-registraties, huurhistorie, voorkeuren met betrekking tot campagnes en aanbiedingen e.d.)
- Juridische processen, strafrechtelijke veroordelingen en veiligheidsmaatregelen (verkeersboetes, informatie over strafrechtelijke onderzoeksprocessen, correspondentie met gerechtelijke autoriteiten, processen-verbaal)
- Voertuig (informatie over beschadigde voertuigen bij ongeval/schade, informatie over andere betrokken voertuigen, kentekengegevens, overige informatie over voertuiggebruik)
- Schade (schade-informatie, aanrijdingsrapport/ongevalsformulier, schadefoto’s, expertiserapport)
- Gezondheid (bij ongevallen: alcoholtest-/rapport, medische rapporten en andere gegevens over de gezondheidstoestand, informatie over beperking/handicap)
Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden, overeenkomstig de beginselen die in Wet nr. 6698 (TR) zijn vastgelegd, verwerkt voor de onderstaande doeleinden:
a) Het uitvoeren van offerte-, reserverings- en verkoopprocessen voor verhuur, het verrichten van betaaltransacties, het uitvoeren van aflever- en inleverprocessen, het uitvoeren van aftersales-ondersteuning (waaronder schade- en regresprocessen), het beoordelen van verzoeken en klachten, identiteitsverificatie, het uitvoeren van verzekeringsprocessen, het beheren van relaties met zakenpartners en/of leveranciers, het uitvoeren van klantrelatieprocessen en het verstrekken van noodzakelijke informatie aan de klant in het kader van de verhuur, het aanmaken en gebruiken van uw klantaccount.
b) Het uitvoeren en opvolgen van juridische werkzaamheden en procedures, het delen van informatie met bevoegde overheidsinstellingen en organisaties binnen het kader van de wetgeving, het beheren van internettoegangslogs en het waarborgen van gegevensbeveiliging.
c) Het maken van geluidsopnames in het callcenterproces, het opvragen van Findeks-informatie bij klanten, het vaststellen van betaalcapaciteit en het uitvoeren van een financiële achtergrondcontrole, het voorkomen van misbruik en het leveren van voertuigbeschermingsdiensten, het plannen en uitvoeren van risicobeheer, het uitvoeren van noodzakelijke audit- en controleprocessen binnen de bedrijfsactiviteiten en het uitvoeren van rapportages en onderzoeken, het functioneel maken van de website.
d) Contact opnemen in het kader van marketingactiviteiten met betrekking tot onze producten en diensten, het verzenden van commerciële elektronische berichten, het aanbieden van gepersonaliseerde voorstellen, het uitvoeren van analyses, enquêtes en tevredenheidsonderzoeken, het plannen en/of uitvoeren van loyaliteitsprocessen voor producten en/of diensten, het uitvoeren van klantgerichte marketingprocessen in het kader van cookie-activiteiten, het uitvoeren van overdrachtsprocessen van loyaliteitsprogramma’s.
Aan wie kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven en voor welke doeleinden?
Uw persoonsgegevens kunnen, in verband met, beperkt tot en evenredig met het doel van de doorgifte in het kader van de vereisten van het handelsleven; voor het uitvoeren van aftersales-ondersteuning, risicobeheer, het vaststellen van betaalcapaciteit en het verrichten van betalingen, het uitvoeren van schade- en regresprocessen, het uitvoeren van verzekeringsprocessen, het voorkomen van misbruik, het uitvoeren van assistentieprocessen, het verzenden van commerciële communicatie en het afnemen van ondersteuning voor klanttevredenheidsonderzoeken, het uitvoeren van marketingactiviteiten, het uitvoeren en opvolgen van juridische werkzaamheden en procedures, het uitvoeren van auditactiviteiten, het uitvoeren van activiteiten in overeenstemming met de wetgeving en het delen van informatie met bevoegde overheidsinstellingen en organisaties binnen het kader van de wetgeving uitsluitend voor zover de dienstverlening dit vereist, worden doorgegeven aan de onderstaande personen/instellingen binnen het kader van de verwerkingsvoorwaarden genoemd in de artikelen 8 en 9 van Wet nr. 6698 (TR):
- Onze dealers, servicepunten en parkeerterreinen die onze zakenpartners zijn in het kader van verhuuractiviteiten
- Bedrijven waarvan wij assistentiediensten afnemen, inclusief sleepdiensten
- Bedrijven waarmee wordt samengewerkt in geval van zakelijke klanten
- Experts en verzekeringsmaatschappijen
- Banken en financieringsmaatschappijen
- Organisaties waarvan wij juridisch, financieel, fiscaal en operationeel advies afnemen
- Agentschappen en bedrijven die wij inschakelen voor marketingactiviteiten
- Koeriers- en overige transportbedrijven
- Zakenpartners en leveranciers waarvan wij voor diverse doeleinden diensten afnemen
- Bevoegde overheidsinstellingen en organisaties
Wat is de wijze van verzameling en de rechtsgrond van uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden door ons bedrijf verzameld via: website, mobiele applicaties, e-mail, callcenter, bedrijfsvertegenwoordigers, onze zakenpartners, overheidsinstellingen en -organisaties; rechtstreeks bij u als onze klant of via deze instellingen, schriftelijk/mondeling via niet-geautomatiseerde methoden, of via elektronische kanalen via geautomatiseerde methoden.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens, afhankelijk van de aard van de transactie, binnen het kader van de rechtsgronden genoemd in de artikelen 5 en 6 van Wet nr. 6698 (TR). In verband met de in de sectie “Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?” genoemde verwerkingsdoeleinden worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van:
(a) voor de onder (a) genoemde doeleinden: “noodzakelijk omdat dit rechtstreeks verband houdt met het tot stand komen en de uitvoering van de huurovereenkomst”; en, indien bij schadeprocessen gezondheidsgegevens worden verwerkt, “uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene”,
(b) voor de onder (b) genoemde doeleinden: “noodzakelijk om te kunnen voldoen aan de wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke” en “uitdrukkelijk voorzien in de wet”,
(c) voor de onder (c) genoemde doeleinden: “noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, mits de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene niet worden geschaad”,
(d) voor de onder (d) genoemde doeleinden: “uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene”.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van deze rechtsgronden.
Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?
Met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u, op grond van artikel 11 van de Turkse Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (TR), uw verzoeken met betrekking tot de hieronder genoemde rechten aan ons doorgeven overeenkomstig het “Communiqué betreffende de procedures en beginselen voor het indienen van verzoeken bij de verwerkingsverantwoordelijke” (TR):
1. Te vernemen of uw persoonsgegevens worden verwerkt,
2. Indien uw persoonsgegevens zijn verwerkt, informatie hierover op te vragen,
3. Te vernemen met welk doel uw persoonsgegevens worden verwerkt en of deze in overeenstemming met dat doel worden gebruikt,
4. Te vernemen aan welke derden uw persoonsgegevens binnen of buiten het land worden doorgegeven,
5. Correctie te verzoeken indien uw persoonsgegevens onvolledig of onjuist zijn verwerkt,
6. Verwijdering of vernietiging van uw persoonsgegevens te verzoeken,
7. Te verzoeken dat de handelingen in het kader van correctie, verwijdering of vernietiging worden meegedeeld aan derden aan wie uw persoonsgegevens zijn doorgegeven,
8. Bezwaar te maken tegen een voor u nadelig resultaat dat ontstaat door analyse van uw gegevens uitsluitend via geautomatiseerde systemen,
9. Schadevergoeding te verzoeken indien u schade lijdt als gevolg van onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens.
Aangezien ons bedrijf op grond van wettelijke bepalingen verplicht kan zijn om registratie- en documentatiegegevens met betrekking tot transacties met klanten gedurende een bepaalde periode te bewaren; indien u verzoekt om verwijdering, vernietiging of anonimisering van uw persoonsgegevens en er een wettelijk vastgestelde bewaartermijn geldt, kan uw verzoek door ons bedrijf pas na afloop van die wettelijke termijn worden uitgevoerd. Gedurende deze periode zullen uw persoonsgegevens door ons bedrijf niet worden verwerkt, behalve in gevallen waarin dit wettelijk verplicht is.
U kunt uw verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens te allen tijde aan ons doorgeven via “Aanvraagformulier met betrekking tot persoonsgegevens” of via andere methoden die voldoen aan de voorwaarden zoals geregeld in het Communiqué betreffende de procedures en beginselen voor het indienen van verzoeken bij de verwerkingsverantwoordelijke (TR). Daarnaast vindt u in het formulier meer gedetailleerde informatie over de aanvraag en contactadressen.
Vanwege wijzigingen in het beleid en de activiteiten van ons bedrijf kan deze tekst periodiek worden bijgewerkt. Om de meest actuele versie te raadplegen, kunt u onze pagina regelmatig bezoeken.
