Dit is een operationele informatiegids met betrekking tot reserverings-, aflever-, inname- en factureringsprocessen.
Hoe maakt u een reservering?
Via Konak Car Rental kunt u online een offerte ontvangen en op basis van beschikbaarheid snel een reservering aanmaken. Vroeg boeken biedt gunstigere tarieven en een ruimere voertuigkeuze, met name tijdens drukke seizoensperiodes.
- U kunt een reservering starten door via onze website een online prijsopgave te ontvangen.
- U kunt ons callcenter bellen om een reservering te maken en realtime ondersteuning te ontvangen over het proces: +90 530 878 75 07
- U kunt via e-mail een aanvraag indienen om voertuig-/segmentaanbevelingen en een prijsopgave te ontvangen: info@konakrentacar.com
- Voor zakelijke verhuur wordt aanbevolen om tijdens de reserveringsfase facturatiegegevens en procesvereisten (rekening-courant, enz.) te delen.
Hoe haalt u het voertuig op?
Zodra uw reservering in ons systeem is ontvangen, wordt deze doorgestuurd naar het betreffende operationele team en wordt het voertuigvoorbereidingsproces gestart. Uw reserveringsgegevens kunnen, afhankelijk van uw voorkeurskanaal, met u worden gedeeld via e-mail en/of sms/bericht.
- Als u het voertuig op kantoor ophaalt, volstaat het om met uw reserveringsgegevens naar de betreffende locatie te komen.
- Bij point-to-point leveringen, zoals aflevering op de luchthaven of in het hotel, neemt ons operationele team binnen het opgegeven tijdvenster contact met u op en coördineert de overdracht.
- Tijdens de aflevering moet u uw rijbewijs fysiek tonen. (Rijbewijsgegevens die in de nieuwe identiteitskaart zijn geïntegreerd, kunnen niet altijd via onze systemen worden geverifieerd.)
- Na identiteitscontrole, ondertekening van het contract en afronding van eventuele borg-/pre-autorisatie-transacties (indien van toepassing) vindt de voertuigoverdracht plaats.
Hoe levert u het voertuig in?
Aan het einde van uw huurperiode volstaat het om het voertuig op de in de reservering aangegeven datum en tijd naar de door u gekozen inleverlocatie te brengen. Tijdens het innameproces wordt het voertuig geïnspecteerd; het brandstofniveau en eventuele HGS/betaalde tolpassages worden gecontroleerd en het proces wordt afgesloten.
- U kunt het voertuig terugbrengen naar het station/de locatie die u vooraf heeft geselecteerd.
- Als de ophaal- en inleverlocatie verschillend zijn, kan een “one-way”-toeslag van toepassing zijn; u wordt hierover geïnformeerd tijdens de reserveringsfase.
- In geval van te late inlevering of tijdsverschillen kan, conform de contractvoorwaarden, een extra vergoeding in rekening worden gebracht.
- Als u tijdens de huur ondersteuning nodig heeft, kunt u ons bereiken via ons callcenter: +90 530 878 75 07
Hoe ontvangt u uw factuur?
Nadat de huur is afgerond, wordt uw contract gesloten en wordt het factureringsproces overgedragen aan de administratieve workflow. Afhankelijk van uw verzoek kunt u uw factuur digitaal per e-mail ontvangen of fysiek via passende methoden.
- De factuur wordt uitgegeven nadat de huur is gesloten en de operationele/administratieve processen zijn afgerond.
- Om de factuur per e-mail te ontvangen, wordt aanbevolen dat u tijdens de reservering het juiste e-mailadres opgeeft: info@konakrentacar.com
- Als u een andere geadresseerde/titel of een ander afleveradres wenst, volstaat het om deze gegevens vóór de reservering of tijdens de voertuigoverdracht door te geven.
