Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) werden sämtliche Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, als personenbezogene Daten definiert. Ihre bei unserem Unternehmen vorhandenen personenbezogenen Daten können – aus den nachstehend erläuterten Gründen sowie zu den genannten Zwecken und mittels der beschriebenen Methoden – in unseren Systemen gespeichert, geändert, neu geordnet, innerhalb der gesetzlichen Grenzen übermittelt, klassifiziert und aktualisiert werden; zudem können Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den im KVKK genannten Voraussetzungen verarbeitet werden.
Wer ist der Verantwortliche?
Der Verantwortliche ist die natürliche oder juristische Person, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt und für die Einrichtung und Verwaltung des Datenaufzeichnungssystems verantwortlich ist. In diesem Sinne verarbeitet Konak Oto Kiralama Transfer Gayrimenkul İnşaat Turizm Ticaret Limited Şirketi Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des KVKK in der Eigenschaft als Verantwortlicher.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Die von uns benötigten Informationen können je nach Art des Mietprozesses, Schadensfällen, Nutzung von Kundenbindungsprogrammen, in Anspruch genommenen Kampagnen sowie den angeforderten Dienstleistungen variieren. Allgemein finden Sie diese Informationen nach Kategorien geordnet wie folgt:
- Identität (Vor- und Nachname, Unterschrift, türkische Identifikationsnummer (T.C. Kimlik No.), Geburtsdatum, Führerschein, Ausweis, Passkopien usw.)
- Kontakt (Telefon, E-Mail-Adresse, Adresse usw.)
- Kundentransaktionsdaten (Fahrzeug-Übergabeformular, Mietvertrag, Detailinformationen zur Vermietung (Kraftstoff, Datum, Nutzung von HGS/OGS usw.), Informationen zu Kundenbindungsprogrammen, Policeninformationen, Ersatzfahrzeugformular, frühere Mietinformationen bei unserem Unternehmen, Informationen zu Assistance-Leistungen, Fluginformationen von Unternehmen, mit denen Kampagnen durchgeführt werden usw.)
- Finanzen (Kreditkarteninformationen, Zahlungsinformationen, Findeks-Informationen)
- Visuelle und akustische Aufzeichnungen (Aufzeichnungen des Callcenters)
- Personal-/Berufsdaten (im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen und Kampagnen: Beruf, Titel, Arbeitgeber usw.)
- Datensicherheits-/IT-Sicherheitsdaten (Benutzername und Passwort, die für die Nutzung der Website oder mobilen Anwendungen erstellt werden)
- Marketing (Umfragen, Cookie-Aufzeichnungen, Mietverlauf, Präferenzen zu Kampagnen und Angeboten usw.)
- Rechtliche Vorgänge, strafrechtliche Verurteilungen und Sicherheitsmaßnahmen (Verkehrsbußgelder, Informationen zu strafrechtlichen Untersuchungsverfahren, Schriftverkehr mit Justizbehörden, Protokolle)
- Fahrzeug (Informationen zu beschädigten Fahrzeugen bei Unfall/Schaden usw., Informationen zu anderen am Unfall beteiligten Fahrzeugen, Kennzeicheninformationen, sonstige Informationen zur Fahrzeugnutzung)
- Schaden (Schadensinformationen, Unfallfeststellungsprotokoll, Schadensfotos, Gutachtenbericht)
- Gesundheit (in Unfallfällen: Alkoholbericht, Gesundheitsberichte usw. – Informationen zum persönlichen Gesundheitszustand, Angaben zur Behinderung)
Zu welchen Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Ihre personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den im KVKK vorgesehenen Grundsätzen zu den nachfolgend genannten Zwecken verarbeitet:
a) Durchführung von Angebots-, Reservierungs- und Verkaufsprozessen im Zusammenhang mit der Vermietung, Abwicklung von Zahlungsvorgängen, Durchführung von Übergabe- und Rücknahmeprozessen, Durchführung von After-Sales-Supportprozessen – insbesondere Schaden- und Regressprozesse –, Bewertung von Anfragen und Beschwerden, Identitätsprüfung, Durchführung von Versicherungsvorgängen, Management der Beziehungen zu Geschäftspartnern und/oder Lieferanten, Durchführung von Kundenbeziehungsprozessen und Bereitstellung erforderlicher Informationen an den Kunden im Rahmen der Vermietung, Erstellung und Nutzung Ihres Kundenkontos.
b) Durchführung und Nachverfolgung rechtlicher Angelegenheiten und Transaktionen, Weitergabe von Informationen an autorisierte öffentliche Institutionen und Organisationen im Rahmen der Gesetzgebung, Verwaltung von Internetzugriffsprotokollen und Gewährleistung der Datensicherheit.
c) Aufzeichnung von Gesprächen im Callcenter-Prozess, Anforderung von Findeks-Informationen von Kunden, Feststellung der Zahlungsfähigkeit und Durchführung von Finanzhistorien-/Bonitätsabfragen, Prävention von Missbrauch und Bereitstellung von Fahrzeugschutzleistungen, Planung und Umsetzung des Risikomanagements, Durchführung erforderlicher Prüf- und Kontrollprozesse im Rahmen der Unternehmensaktivitäten, Durchführung von Reporting und Untersuchungen sowie Funktionalisierung der Website.
d) Kontaktaufnahme im Rahmen von Marketingaktivitäten zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten, Unterbreitung personalisierter Angebote, Durchführung von Analysen, Umfragen und Zufriedenheitsstudien, Planung und/oder Durchführung von Kundenbindungsprozessen in Bezug auf Produkte und/oder Dienstleistungen, Durchführung kundenspezifischer Marketingprozesse im Rahmen von Cookie-Aktivitäten sowie Durchführung von Übertragungsprozessen im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen.
An wen können Ihre personenbezogenen Daten zu welchen Zwecken übermittelt werden?
Ihre personenbezogenen Daten können – im Rahmen der Erfordernisse des Geschäftslebens, zweckgebunden, beschränkt und verhältnismäßig – zur Durchführung von After-Sales-Supportprozessen, Risikomanagement, Feststellung der Zahlungsfähigkeit und Abwicklung von Zahlungen, Durchführung von Schaden- und Regressprozessen, Durchführung von Versicherungsvorgängen, Prävention von Missbrauch, Durchführung von Assistance-Prozessen, Versand kommerzieller Kommunikation und Inanspruchnahme von Supportdiensten für Kundenzufriedenheitsforschung, Durchführung von Marketingaktivitäten, Durchführung und Nachverfolgung rechtlicher Angelegenheiten, Durchführung von Prüf-/Auditaktivitäten, gesetzeskonforme Durchführung von Aktivitäten sowie Weitergabe von Informationen an autorisierte öffentliche Institutionen und Organisationen im Rahmen der Gesetzgebung – nur in dem für die Dienstleistung erforderlichen Umfang und gemäß den in den Artikeln 8 und 9 des KVKK genannten Voraussetzungen – an die nachfolgend genannten Personen/Organisationen übermittelt werden:
- Händler/Partner, Werkstätten und Parkplätze, die im Rahmen unserer Vermietungstätigkeit als Geschäftspartner fungieren
- Unternehmen, von denen wir Assistance-Leistungen einschließlich Abschleppdienst beziehen
- Bei Firmenkunden: die jeweils zusammenarbeitenden Unternehmen
- Sachverständige und Versicherungsgesellschaften
- Banken und Finanzierungsgesellschaften
- Organisationen, von denen wir rechtliche, finanzielle, steuerliche und operative Beratung beziehen
- Agenturen und Unternehmen, die Marketingaktivitäten durchführen und von denen wir Support erhalten
- Kurier- und sonstige Transportunternehmen
- Geschäftspartner und Lieferanten, von denen wir in verschiedenen Bereichen Leistungen beziehen
- Autorisierte öffentliche Institutionen und Organisationen
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben und welche Rechtsgrundlagen bestehen?
Ihre personenbezogenen Daten werden durch unser Unternehmen über die Website, mobile Anwendungen, E-Mail, Callcenter, Unternehmensvertreter, unsere Geschäftspartner sowie öffentliche Institutionen und Organisationen entweder direkt von Ihnen als unserem Kunden oder über diese Stellen schriftlich/mündlich auf nicht automatisierten Wegen oder über elektronische Kanäle auf automatisiertem Wege erhoben.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten je nach Art der Transaktion im Rahmen der in den Artikeln 5 und 6 des KVKK genannten Rechtsgrundlagen. In Verbindung mit den im Abschnitt „Zu welchen Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?“ genannten Verarbeitungszwecken werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet auf Grundlage:
(a) für die in Buchstabe (a) genannten Zwecke: „Erforderlichkeit, weil sie in direktem Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung des Mietvertrags steht“; sofern im Rahmen von Schadenprozessen Gesundheitsdaten verarbeitet werden: „Vorliegen der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person“,
(b) für die in Buchstabe (b) genannten Zwecke: „Erforderlichkeit zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen“ und „ausdrückliche gesetzliche Anordnung“,
(c) für die in Buchstabe (c) genannten Zwecke: „Erforderlichkeit der Verarbeitung für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden“,
(d) für die in Buchstabe (d) genannten Zwecke: „Vorliegen der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person“.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der vorgenannten Rechtsgründe.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre Anträge zu den nachstehend aufgeführten Rechten gemäß Artikel 11 des Schutz personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns entsprechend der Verordnung über die Grundsätze und Verfahren der Antragstellung beim Verantwortlichen (Mitteilung über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Datenverantwortlichen) übermitteln:
1. Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
2. Falls Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, Auskunft hierüber zu verlangen,
3. Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren und ob diese zweckgemäß verwendet werden,
4. Die Dritten zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland übermittelt werden,
5. Bei unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
6. Die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
7. Zu verlangen, dass Berichtigung/Löschung/Vernichtung an Dritte mitgeteilt wird, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
8. Der Entstehung eines für Sie nachteiligen Ergebnisses zu widersprechen, das ausschließlich durch Analyse Ihrer Daten mittels automatisierter Systeme entsteht,
9. Im Falle einer rechtswidrigen Verarbeitung die Beseitigung des Schadens zu verlangen.
Da unser Unternehmen verpflichtet sein kann, Aufzeichnungen und Dokumente zu Transaktionen mit Kunden im Rahmen gesetzlicher Regelungen für bestimmte Zeiträume aufzubewahren, kann Ihr Antrag auf Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung Ihrer personenbezogenen Daten – sofern eine gesetzlich festgelegte Aufbewahrungsfrist besteht – erst nach Ablauf dieser Frist erfüllt werden. Während dieses Zeitraums werden Ihre personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen nicht verarbeitet, außer in rechtlich zwingend erforderlichen Fällen.
Sie können Ihre Anträge zu Ihren personenbezogenen Daten jederzeit über verschiedene Methoden an uns übermitteln – entweder mittels des „Antragsformulars bezüglich personenbezogener Daten“ oder in Übereinstimmung mit den in der Verordnung über die Grundsätze und Verfahren der Antragstellung beim Verantwortlichen geregelten Anforderungen. Weitere Details zur Antragstellung sowie Kontaktadressen finden Sie ebenfalls im Formular.
Aufgrund von Änderungen in den Unternehmensrichtlinien und -aktivitäten kann dieser Text in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden. Um auf die jeweils aktuellste Fassung zuzugreifen, können Sie unsere Seite in regelmäßigen Abständen besuchen.
