Operativer Informationsleitfaden zu Reservierung, Übergabe, Rückgabe und Rechnungsstellung.
Wie nehmen Sie eine Reservierung vor?
Über Konak Autovermietung können Sie online ein Angebot einholen und – je nach Verfügbarkeit – kurzfristig eine Reservierung vornehmen. Eine frühzeitige Reservierung bietet insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage vorteilhaftere Preise und eine größere Fahrzeugauswahl.
- Sie können über unsere Website ein Online-Preisangebot einholen und die Reservierung starten.
- Sie können unser Callcenter kontaktieren, um eine Reservierung vorzunehmen und unmittelbare Unterstützung zum Ablauf zu erhalten: +90 530 878 75 07
- Sie können uns per E-Mail kontaktieren, um eine Fahrzeug-/Segmentempfehlung sowie ein Preisangebot anzufordern: info@konakrentacar.com
- Bei Firmenanmietungen wird empfohlen, Rechnungsdaten und prozessbezogene Anforderungen (z. B. Debitorenkonto) bereits im Rahmen der Reservierung zu übermitteln.
Wie übernehmen Sie das Fahrzeug?
Nach Eingang Ihrer Reservierung in unserem System wird diese an unser zuständiges Operationsteam weitergeleitet und der Fahrzeugvorbereitungsprozess gestartet. Ihre Reservierungsdetails können Ihnen – je nach bevorzugtem Kommunikationskanal – per E-Mail und/oder SMS/Nachricht übermittelt werden.
- Bei Abholung im Büro genügt es, mit Ihren Reservierungsinformationen zur entsprechenden Niederlassung zu kommen.
- Bei punktuellen Zustellungen (z. B. Flughafen/Hotel) nimmt unser Operationsteam innerhalb des vereinbarten Zeitfensters Kontakt mit Ihnen auf und koordiniert die Übergabe.
- Bei der Übergabe ist der physische Führerschein vorzulegen. (Mit neuen Personalausweisen kombinierte Führerscheindaten können nicht in allen Fällen systemseitig verifiziert werden.)
- Nach Abschluss der Identitätsprüfung, Unterzeichnung des Vertrags sowie ggf. Hinterlegung von Kaution/Vorautorisierung erfolgt die Fahrzeugübergabe.
Wie geben Sie das Fahrzeug zurück?
Nach Ablauf der Mietdauer bringen Sie das Fahrzeug zum im Rahmen der Reservierung festgelegten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit an den gewählten Rückgabeort zurück. Bei der Rückgabe erfolgt eine Fahrzeugkontrolle; der Kraftstoffstand sowie ggf. HGS/Mautdurchfahrten werden geprüft und der Vorgang abgeschlossen.
- Sie können das Fahrzeug an der vorab festgelegten Station/Örtlichkeit zurückgeben.
- Bei unterschiedlichen Abhol- und Rückgabeorten kann eine Einweggebühr („One-Way“) anfallen; hierüber werden Sie im Rahmen der Reservierung informiert.
- Bei verspäteter Rückgabe oder Zeitabweichungen können gemäß den Vertragsbedingungen Zusatzkosten entstehen.
- Bei Unterstützungsbedarf während der Mietdauer erreichen Sie unser Callcenter: +90 530 878 75 07
Wie erhalten Sie Ihre Rechnung?
Nach Abschluss der Anmietung wird Ihr Vertrag geschlossen und der Rechnungsstellungsprozess in den buchhalterischen Ablauf überführt. Je nach Wunsch erhalten Sie Ihre Rechnung digital per E-Mail oder – sofern zutreffend – in physischer Form über geeignete Kanäle.
- Die Rechnung wird nach Abschluss der operativen/buchhalterischen Prozesse nach Mietende ausgestellt.
- Für den Versand der Rechnung per E-Mail wird empfohlen, bei der Reservierung eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben: info@konakrentacar.com
- Sofern ein abweichender Rechnungsempfänger/Firmenname oder eine alternative Zustelladresse gewünscht wird, genügt eine Mitteilung vor der Reservierung oder bei der Fahrzeugübergabe.
