هذا دليل معلومات تشغيلي يتعلق بعمليات الحجز، التسليم، الإرجاع، والفوترة.
كيف تقوم بإجراء الحجز؟
يمكنك الحصول على عرض سعر عبر الإنترنت من خلال Konak لتأجير السيارات وإنشاء حجز بسرعة وفقًا للتوافر. يوفر الحجز المبكر أسعارًا أفضل وخيارات أوسع للمركبات، خاصة خلال مواسم الذروة.
- يمكنك بدء الحجز من خلال الحصول على عرض سعر عبر موقعنا الإلكتروني.
- يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا لإنشاء حجز والحصول على دعم فوري: +90 530 878 75 07
- يمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني للحصول على توصيات المركبات وعرض السعر: info@konakrentacar.com
- بالنسبة لتأجير الشركات، يُنصح بمشاركة تفاصيل الفوترة ومتطلبات العملية أثناء مرحلة الحجز.
كيف تستلم المركبة؟
بعد تسجيل حجزك في نظامنا، يتم تحويله إلى فريق العمليات ويبدأ تجهيز المركبة. قد يتم إرسال تفاصيل الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- في حال الاستلام من المكتب، يكفي الحضور مع تفاصيل الحجز.
- في تسليم المطار أو الفندق، يتواصل فريق العمليات معك ضمن الوقت المحدد.
- يجب تقديم رخصة القيادة الأصلية أثناء التسليم.
- بعد التحقق من الهوية وتوقيع العقد وإتمام التفويض المسبق (إن وجد)، يتم تسليم المركبة.
كيف تقوم بإرجاع المركبة؟
عند انتهاء مدة الإيجار، يتم إرجاع المركبة في التاريخ والوقت المحددين. يتم فحص المركبة ومستوى الوقود ورسوم الطرق المدفوعة، ثم إغلاق العملية.
- يمكنك إعادة المركبة إلى الموقع المحدد مسبقًا.
- في حال اختلاف موقع الاستلام والإرجاع، قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
- التأخير في الإرجاع قد يؤدي إلى رسوم إضافية حسب العقد.
- للدعم أثناء فترة الإيجار: +90 530 878 75 07
كيف تستلم فاتورتك؟
بعد إغلاق عقد الإيجار، يتم تحويل العملية إلى المحاسبة لإصدار الفاتورة. يمكن إرسال الفاتورة إلكترونيًا أو تسليمها بالطرق المناسبة حسب طلبك.
- تُصدر الفاتورة بعد اكتمال جميع الإجراءات.
- لاستلام الفاتورة عبر البريد الإلكتروني: info@konakrentacar.com
- لطلب اسم أو عنوان مختلف للفاتورة، يرجى الإبلاغ قبل أو أثناء التسليم.
